Cobro desbloqueado

Verificación KYC en Slotmaster Casino, tu cuenta lista para cobrar

Para cobrar tu primer retiro hay que comprobar quién juega y de dónde sale el dinero, y en Slotmaster Casino esa revisión tarda 43 horas.

Verificar mi cuenta

Operamos bajo la licencia DGOJ-20504, expedida por la Dirección General de Ordenación del Juego, con auditorías independientes realizadas por iTech Labs y GLI.

Menos dudas y esperas

Mira lo esencial antes de enviar nada

Al terminar estas seis líneas sabrás quién revisa tu caso y cuánto tarda.

Quién comprueba

Slotmaster Casino S.L.

Licencia

Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), DGOJ-20504

Tiempo de revisión

43 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro, como muy tarde

Dudas por correo

[email protected]

Edad mínima

18+

Mientras subes papeles

Sube papeles claros y aprueba a la primera

Saldrás de aquí sabiendo qué toca en cada paso y qué detalle evita que te lo devuelvan.

Buscando el apartado

Entra en tu cuenta y abre el apartado de verificación: el aviso llega al registrarte o al primer ingreso, y ahí ves qué documento falta.

Foto sin brillos

Sube el DNI o NIE por las dos caras, con las cuatro esquinas dentro y sin reflejos. Revisa que el número se lea bien.

¿Vale el extracto del banco?

Toca el comprobante de domicilio o el extracto bancario: tiene que ser reciente y mostrar tu nombre y tu dirección, los mismos del registro.

Espera el aviso por correo

Después del envío, el equipo revisa los archivos y responde en unas 43 horas. Si algo no cuadra, te avisan por correo y subes la corrección.

Con la cámara lista

Reúne estos papeles antes de empezar la verificación

Verás qué confirma cada papel y qué debe salir en la copia para que no te la devuelvan.

DNI o NIE

Qué confirmaQuién eres y tu edad

Qué debe verseLas dos caras, legibles y sin brillos

Comprobante de domicilio

Qué confirmaDónde vives ahora

Qué debe verseDirección y nombre visibles, reciente

Extracto bancario o tarjeta

Qué confirmaQue la cuenta es tuya

Qué debe verseTitular y últimos dígitos a la vista

¿Por qué me devuelven el documento otra vez?

Mismo nombre, misma dirección. Tu DNI o comprobante muestra un nombre escrito de otra forma o una dirección antigua, y el equipo no puede confirmar que esa persona eres tú. Pide el certificado de empadronamiento actualizado en tu ayuntamiento. Revisa que el nombre coincida letra a letra con tu cuenta

¿Por qué no se lee mi foto? La foto sale movida, con una esquina cortada o con un reflejo que tapa los números, así que el revisor no lee los datos clave. Apoya el documento en una mesa y usa luz natural. Repite la foto si ves sombras sobre el texto

Una foto real vale más. Mandas una captura del banco en lugar de una imagen del documento físico, y la revisión pide siempre el soporte real, no una copia de pantalla. Fotografía el papel original sobre una superficie lisa. Si solo tienes la versión online, descarga el PDF completo

Explica el origen sin complicarte

La DGOJ, con licencia DGOJ-20504, obliga a Slotmaster Casino S.L. a conocer el origen del dinero que se juega. Es un trámite habitual contra el blanqueo, igual para todos, y no significa que se sospeche de ti.

Te valen documentos sencillos de tu vida diaria; el equipo indica cuáles según tu caso.

Nómina o contrato de trabajo
Recibo de pensión o prestación
Extracto bancario de los últimos meses
Declaración de la renta
Escritura de venta de un inmueble

Justo antes de enviar

De jugar tranquilo a tener que verificar

Te sirve cuando acabas de depositar o de pedir dinero y aparece el aviso de revisión.

Antes de subir el límite

Al subir tu límite de depósito quieres mover más dinero, y la casa necesita comprobar tu identidad antes de aplicar el cambio.

¿Por qué no coincide mi nombre?

Un apellido con tilde, una calle mal escrita o una fecha distinta hacen saltar la comprobación automática y se pide la revisión manual.

Verifica antes de cambiar de método

Al estrenar un método de pago, como Bizum o Trustly, quieres confirmar quién está detrás de esa cuenta, y por eso llega el aviso.

Primer cobro pendiente

Tu primer cobro se retiene hasta que la cuenta esté revisada, porque la licencia exige la verificación como tarde en ese punto.

Justo cuando esperas

Lo que ganas sabiendo cómo va la revisión

Aquí queda claro qué se revisa, qué papel vale y qué ocurre si algo no cuadra.

¿Por qué tengo que justificar de dónde sale mi dinero?+

Porque la licencia DGOJ-20504 obliga a Slotmaster Casino a prevenir el blanqueo de capitales, y ese trámite se aplica a todos. No es una sospecha sobre ti: es un control rutinario que la ley exige a cualquier operador con licencia en España.

Me han rechazado la foto del DNI, ¿qué hago ahora?+

Revisa la imagen: suele fallar por brillos, bordes cortados o una foto hecha de lejos. Vuelve a subir el DNI o NIE completo, a color y con las cuatro esquinas visibles, y el equipo de [email protected] lo estudia de nuevo sin coste.

¿Voy a tener que mandar los papeles otra vez con el tiempo?+

Sí, puede pasar si caduca el documento que enviaste o si cambias de domicilio. También si la revisión detecta datos que ya no coinciden con tu cuenta. En ese caso el equipo te avisa por correo y te indica qué pieza concreta debe actualizarse.

¿Qué pasa con mi DNI cuando lo subo a la cuenta?+

Viaja cifrado con 256-bit TLS y solo lo consulta el personal que tramita expedientes de verificación. La empresa responsable es Slotmaster Casino S.L., con domicilio en Gran Vía, Barcelona, y puedes plantear cualquier duda de tratamiento a [email protected].

¿Sirve una foto hecha con el móvil para el comprobante?+

Sí, siempre que se lea entera y sin sombras: coloca el papel sobre una mesa, con luz natural y el móvil recto. Con el DNI o NIE haz lo mismo por ambas caras, sin funda ni flash directo, y la revisión avanza sin más pasos.

¿Cuándo piden realmente la comprobación de identidad?+

Como muy tarde antes de tu primer cobro, porque así lo fija la normativa. Aun así el casino puede solicitarla antes, al registrarte o en el primer ingreso, de modo que conviene tener los papeles a mano desde el principio.